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          不開通VIP就直接退票!一女士搶火車票遭平臺誘導購買

          2022年1月25日 08:28  快科技  

          “為什么到確認出票時,要臨時收費?”

          據工人日報最新報道,在杭州工作的張女士平時工作比較忙,今年春運選擇用搶票軟件購票,卻遭平臺誘導購買VIP。

          1月17日,搶票軟件平臺給張女士發短信,提醒她可體驗一次搶票VIP禮包權益,5分鐘內立即出票,并表示要在30分鐘內打開軟件確認,超時視為放棄。

          張女士高興地以為平臺幫她搶到了票,打開軟件準備確認時卻發現,“確認出票”的選項處提示需另付40元。

          根據張女士提供的截圖,這40元的支付名目是VIP禮包,包含“預計5分鐘內出票”和“80元全平臺優惠券”。同時,不購買禮包意味著“本次搶票成功時間未知,無任何優惠福利”。

          有些氣憤的張女士隨手打開了12306網站,想查看余票情況。意外的是,該網站頁面顯示她預約的3張車票已是待支付狀態。

          于是,她在12306網站用原價買到了車票。

          明明原價就能買,搶票軟件平臺為何卻要購買VIP才行?

          該搶票軟件的客服表示,因為“您選購的是‘跨站搶票’,如果放棄權益禮包,軟件就會取消這些車票,繼續搶從杭州東到荊州的車票!

          該客服同時承認,“我們在產品頁面設置上確有不合理的地方,以后會改進!

          對此,張女士表示,平臺鎖定車票后,如果放棄購買VIP,車票就取消!案杏X這是利用消費者害怕沒票的心理,趁機捆綁消費!

          北京市東衛律師事務所律師王瑋琨認為,張女士與軟件平臺形成的是合同關系。她勾選了“跨站搶票”的功能,也支付了相應的跨站票款。按照合同約定,搶票軟件應當為她購買包含從杭州東至宜昌東在內的相應車票,而不應再以其他名義額外收取費用。

          如果使用“跨站搶票”功能需要支付額外費用,搶票軟件平臺應當在她選擇該功能之前以明確醒目的方式提出!皳屍避浖脚_的行為有違誠實信用的原則!

          編 輯:王鵬
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